REKLAMACJE I ZWROTY

 

Zwroty

 

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się mailowo:

Zwracany produkt powinien:

  • być nieużywany,

  • odpowiednio zabezpieczony do transportu,

  • nie nosić śladów montażu lub uszkodzeń.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania i zweryfikowania przesyłki zwrotnej.

 

Produkty wykonywane na zamówienie

 

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub produktów personalizowanych.

Dotyczy to w szczególności:

  • produktów wykonywanych na wymiar,

  • indywidualnych zestawów,

  • produktów przygotowywanych według parametrów podanych przez Klienta.

Klient odpowiada za poprawność przekazanych wymiarów i parametrów zamówienia.

 

Reklamacje

 

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem należy skontaktować się mailowo:

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu lub uszkodzenia.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

 

Uszkodzenia transportowe

 

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera.

W przypadku uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkody. Ułatwi to proces reklamacyjny związany z transportem.

 

Kontakt

 

W razie pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt:

Nowoczesne dekoracje ścienne inspirowane stylem modern classic.